Data publikacji regulaminu: 26.06.2026 r.

I. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin, regulujący zasady korzystania ze Sklepu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://wokolstarzenia.pl/sklep/, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą dokonywać zakupu Produktów dostępnych w Sklepie.
3. Sprzedawca – Wokół starzenia Katarzyna Pękul i Joanna Jarosz s.c., ul. Franciszka Klimczaka 17 lok. 80, 02-797 Warszawa, NIP: 9512616861, REGON: 541095237, adres e-mail: sklep@wokolstarzenia.pl.
4. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z płatnych i bezpłatnych usług Serwisu prowadzonego pod adresem https://wokolstarzenia.pl/ lub Sklepu prowadzonego pod adresem https://wokolstarzenia.pl/sklep/.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktów dostępnych w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Przedsiębiorca – firma, instytucja lub osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele zarobkowe, zawodowe czy związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą, nieposiadająca statusu Konsumenta w rozumieniu Regulaminu.
7. Serwis – strona internetowa, na której zlokalizowany jest Sklep, prowadzona pod adresem https://wokolstarzenia.pl/.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, dostępne do pobrania lub odtworzenia, do których Użytkownik otrzymuje dostęp po otrzymaniu płatności przez Sklep. Treści cyfrowe nie są zapisane na nośniku materialnym. W Sklepie Treściami cyfrowymi są w szczególności e-booki oraz webinary w formie nagrań wideo udostępnianych za pośrednictwem linku.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z innych form interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej. W przyszłości Sklep może oferować także konsultacje online lub inne usługi świadczone na odległość, których szczegółowe warunki zostaną wskazane w opisie danej usługi oraz, jeżeli będzie to konieczne, w zaktualizowanym Regulaminie.
10. Produkt – wszystkie treści cyfrowe, usługi cyfrowe oraz inne produkty dostępne do sprzedaży w Sklepie.
11. Webinar – Treść cyfrowa w postaci nagrania wideo, osadzonego lub udostępnianego za pomocą serwisu YouTube albo innego narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę, do którego Użytkownik otrzymuje link dostępu po dokonaniu płatności. Dostęp do Webinaru jest ograniczony czasowo i wynosi 3 miesiące od dnia udostępnienia linku, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
12. E-book – Treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego, udostępniana Użytkownikowi do pobrania po dokonaniu płatności.
13. Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne, w szczególności informacje o Produktach, zdjęcia, filmy promocyjne, opisy, e-booki, webinary, materiały edukacyjne, nagrania, grafiki, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są rozpowszechniane w ramach Serwisu lub Sklepu.
14. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie. Dane Operatora Płatności powinny zostać wskazane w Sklepie lub w procesie płatności.

II. Postanowienia ogólne

1. Każdy Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: sklep@wokolstarzenia.pl. 
2. Sprzedawca udostępnia Regulamin przed rozpoczęciem świadczenia usług Serwisu nieprzerwanie na stronie Sklepu.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu zawarcia Umowy sprzedaży oraz korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.
4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego akceptacji.
5. Usługi świadczone są w języku polskim. Językiem komunikowania się z Użytkownikiem jest język polski. Umowa zostaje zawarta wyłącznie w języku polskim.
6. Informacje dostępne w Serwisie i Sklepie Sprzedawcy nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
7. Niniejszy Regulamin wskazuje zasady i warunki korzystania z usług Serwisu i Sklepu, które obejmują w szczególności:

1. sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet – usługa płatna,
2. newsletter – usługa bezpłatna,
3. formularz kontaktowy – usługa bezpłatna,
4. powiadomienia PUSH – usługa bezpłatna,
5. obsługę bramki płatniczej Operatora Płatności w celu wykonania Płatności w ramach Umowy sprzedaży – usługa bezpłatna dla Użytkownika, z zastrzeżeniem opłat naliczanych przez bank lub dostawcę usług płatniczych Użytkownika
   
   8. Asortyment Produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu obejmuje:

1. sprzedaż Produktów cyfrowych, w szczególności e-booków,
2. sprzedaż Webinarów, czyli nagrań wideo udostępnianych online przez czas określony.

9. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych. 
10. Informacje oraz opis oferowanych Produktów Sklep zamieszcza na karcie każdego z Produktów.
11. Dostęp do usług Serwisu może być ograniczony lub niemożliwy w przypadku przeprowadzania prac konserwacyjnych systemów informatycznych lub wystąpienia awarii niezależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca dołoży starań, aby utrudnienia tego typu występowały możliwie jak najrzadziej i możliwie jak najkrócej.
12. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu lub Sklepu należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@wokolstarzenia.pl.

III. Opinie zewnętrzne

Na stronie internetowej mogą być wyświetlane opinie i rekomendacje pochodzące z zewnętrznych serwisów, w szczególności z wizytówki Google. Opinie te nie są dodawane bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu ani Sklepu. Sprzedawca nie umożliwia Użytkownikom samodzielnego publikowania komentarzy, ocen ani recenzji na stronie. Zasady publikowania i weryfikacji opinii określają regulaminy zewnętrznych serwisów, z których opinie pochodzą.

Wyświetlanie opinii może wiązać się z wykorzystywaniem technologii dostarczanych przez Google, w tym plików cookies, na zasadach określonych w Polityce prywatności i Polityce cookies.

IV. Warunki techniczne

1. W celu korzystania z usług Serwisu i Sklepu wymagany jest dostęp do Internetu oraz spełnienie przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 93 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript,
2. przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji 72 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript,
3. przeglądarka internetowa Google Chrome w wersji 94.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript,
4. przeglądarka internetowa Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript,
5. w celu odczytania faktury elektronicznej – oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików PDF,
6. w celu zawarcia Umowy sprzedaży – aktywny adres e-mail,
7. dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu – akceptacja plików cookies niezbędnych,
8. w przypadku e-booków – aplikacja umożliwiająca obsługę formatu pliku wskazanego w opisie Produktu, w szczególności PDF,
9. w przypadku Webinarów – urządzenie umożliwiające odtwarzanie wideo online, dostęp do Internetu oraz przeglądarka lub aplikacja umożliwiająca odtworzenie materiału udostępnionego za pomocą linku.

2. Użytkownik powinien korzystać z odpowiedniej przeglądarki współpracującej z jego urządzeniem.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Użytkownika warunków technicznych wskazanych w Regulaminie lub opisie Produktu.

V. Nieodpłatne usługi elektroniczne

1. W ramach Serwisu Użytkownik ma możliwość korzystania z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, takich jak:

1. dostęp do bezpłatnych treści edukacyjnych publikowanych w Serwisie,
2. newsletter,
3. formularz kontaktowy,
4. powiadomienia PUSH.

2. W celu skorzystania z usługi Newsletter Użytkownik jest zobowiązany:

1. zapoznać się z treścią Polityki prywatności,
2. podać dane niezbędne do zapisu do usługi, w szczególności adres e-mail,
3. wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera,
4. potwierdzić zapis.

3. Zapis na Newsletter jest równoznaczny z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą umowy o świadczenie Usługi elektronicznej. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zawarta jest na czas nieoznaczony.
4. Z bezpłatnych usług elektronicznych Użytkownik może zrezygnować w każdym momencie poprzez przesłanie informacji o rezygnacji z usługi na adres e-mail przypisany do Sklepu albo poprzez kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w wiadomości newsletterowej, jeżeli dotyczy.
5. Rezygnacja z usługi skutkuje zaprzestaniem świadczenia danej usługi elektronicznej wobec Użytkownika.

VI. Przyjmowanie i realizacja zamówień – Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Użytkownik dokonuje zamówienia na Produkt bezpośrednio na stronie Sklepu: https://wokolstarzenia.pl/sklep/.
2. Sklep jest jedynym źródłem sprzedaży Produktów. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży Produktów za pośrednictwem innych zewnętrznych serwisów sprzedażowych.
3. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien wybrać na stronie Sklepu Produkt, który ma być przedmiotem Umowy sprzedaży, kliknąć komendę „dodaj do koszyka”, a następnie przejść na podstronę prezentującą Koszyk.
4. W formularzu zamówienia Użytkownik uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz dokonuje:

1. wyboru Produktu,
2. wyboru sposobu płatności,
3. zatwierdzenia Regulaminu i Polityki prywatności,
4. wyrażenia stosownych zgód, w tym – w przypadku Treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia od umowy – zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy,
5. potwierdzenia zamówienia,
6. płatności za Produkt po przekierowaniu do strony zewnętrznego Operatora Płatności albo zgodnie z inną wybraną metodą płatności.

5. Po złożeniu zamówienia na podany przez Użytkownika adres e-mail przesyłana jest wiadomość z informacją o złożonym zamówieniu.
6. Realizacja zamówienia przez Sklep następuje po otrzymaniu zapłaty za zamówiony Produkt, chyba że opis Produktu przewiduje inny termin realizacji, np. w przypadku przedsprzedaży.
7. Brak zrealizowanej wpłaty przez Użytkownika w ciągu 7 dni, tj. brak zapłaty za Produkt, spowoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
8. Po zweryfikowaniu zamówienia na adres e-mail wskazany przez Użytkownika zostanie wysłana wiadomość z informacją dotyczącą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, co jest jednoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura sprzedażowa. Faktura udostępniana jest w sposób wskazany w przepisach prawa polskiego.
10. W przypadku zakupu Webinaru Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z podsumowaniem zakupu oraz link do nagrania. Dostęp do Webinaru jest ograniczony czasowo i wynosi 3 miesiące od dnia udostępnienia linku, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
11. W przypadku zakupu E-booka Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z podsumowaniem zakupu oraz linkiem do pobrania Produktu.
12. Informacje dotyczące Produktów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Składając Zamówienie, Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, którą Sprzedawca, po weryfikacji warunków cenowych, dostępności Produktów i sposobów płatności, może przyjąć i tym samym zawrzeć Umowę sprzedaży.

VII. Warunki płatności w Sklepie internetowym i koszty dostawy

1. Ceny Produktów w Sklepie internetowym zostały podane w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.
2. Sprzedawca korzysta obecnie ze zwolnienia z podatku VAT i wystawia faktury niezawierające podatku VAT. W przypadku utraty prawa do zwolnienia albo rejestracji jako podatnik VAT czynny, Sprzedawca będzie wystawiał faktury zgodnie z aktualnym statusem podatkowym.
3. Każdy Produkt posiada swoją cenę i cena ta jest wiążąca w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia.
4. Sklep ma prawo do:

1. zmiany ceny Produktów znajdujących się w Sklepie,
2. wprowadzania nowych Produktów i usuwania Produktów z oferty Sklepu,
3. przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu,
4. wprowadzania zmian w ofertach promocyjnych Sklepu.

5. Uprawnienia opisane w powyższym punkcie nie mają wpływu na ceny Produktów zakupionych i zamówionych przed wejściem w życie ofert promocyjnych lub zmienionych cen.
6. Dostępne są następujące formy płatności za zamówione Produkty:
   1. przelew elektroniczny,
   2. przelew tradycyjny bankowy,
   3. BLIK.
7. Obsługa Płatności jest realizowana przez Operatora Płatności.
8. Odpowiedzialność za prawidłową realizację Płatności i zgodność z obowiązującymi w tym zakresie standardami bezpieczeństwa ponosi Operator Płatności.
9. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zablokowania niektórych form płatności dla wybranych Produktów.
10. W przypadku zakupu Treści cyfrowych i Usług cyfrowych koszty dostawy nie występują.
11. Sklep umożliwia płatności wyłącznie w PLN. W przypadku dokonywania płatności z zagranicy ewentualne przewalutowanie odbywa się zgodnie z zasadami stosowanymi przez bank lub dostawcę usług płatniczych Użytkownika.

VIII. Terminy realizacji – Treści i Usługi cyfrowe

1. Sprzedawca dostarczy Treść cyfrową lub Usługę cyfrową Konsumentowi niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Powyższy termin nie dotyczy sprzedaży Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w systemie przedsprzedaży albo uruchamianych okresowo. W takim przypadku o terminie dostawy Użytkownik będzie informowany w opisie Produktu.
3. Webinar jest dostarczany poprzez przesłanie linku umożliwiającego odtworzenie nagrania. Dostęp do Webinaru jest ograniczony czasowo i wynosi 3 miesiące od dnia udostępnienia linku, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4. E-book jest dostarczany poprzez przesłanie linku umożliwiającego pobranie pliku.
5. W przypadku Produktów cyfrowych Sprzedawca nie realizuje dostawy fizycznej ani wysyłki pocztowej lub kurierskiej.

IX. Prawo odstąpienia od umowy – Treści i Usługi cyfrowe

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, oraz Konsument przyjął to do wiadomości.
3. Sprzedawca przed przystąpieniem do spełnienia świadczenia, tj. przed udostępnieniem Treści cyfrowej w formie pliku do pobrania lub materiału do odtworzenia, każdorazowo wyraźnie poinformuje Konsumenta, że rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy będzie skutkowało utratą prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną wymagania określone w przepisach prawa.
4. Konsument, zamawiając Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, powinien zaznaczyć osobny checkbox o treści odpowiadającej poniższemu przykładowi:

„Rozumiem, że dostęp do zakupionych treści cyfrowych zostanie aktywowany przed upływem 14 dni od zakupu i po rozpoczęciu świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.”

5. Sprzedawca potwierdza Konsumentowi otrzymanie zgody, o której mowa powyżej, na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie lub realizację zamówienia.
6. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie Treści cyfrowej do czasu upływu 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy albo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowej jest istotą danego Produktu.
7. Jeżeli Konsument nie utraci prawa do odstąpienia od umowy, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy.
9. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: sklep@wokolstarzenia.pl. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
10. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
11. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Usługi cyfrowej, której realizacja rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia od umowy na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
12. Zwrotu płatności Sklep dokonuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie wskazał inną formę zwrotu płatności, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

X. Reklamacje – Treści i Usługi cyfrowe

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową lub Usługę cyfrową zgodną z Umową i niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin albo opis Produktu stanowi inaczej.
2. Treść cyfrowa jest dostarczona w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niej lub jej pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi albo urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument albo takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.
3. Usługa cyfrowa jest dostarczona w chwili, gdy Konsument albo fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
4. Jeśli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeśli mimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od Umowy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy bez wzywania Sprzedawcy do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli:

1. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej,
2. Konsument i Sprzedawca uzgodnili albo z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

6. Jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową na własny koszt, w rozsądnym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni od chwili, w której dowiedział się od Konsumenta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. W razie, gdyby doprowadzenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową miało przekroczyć termin 14 dni, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Konsumenta o ryzyku przekroczenia tego terminu, wskazując ostateczny termin doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową.
10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
3. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,
4. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania przez Konsumenta z żądania doprowadzenia do zgodności z Umową,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

11. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi cenę należną wskutek skorzystania przez niego z prawa odstąpienia od Umowy lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny.
12. Zwrot ceny nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. W przypadkach niewymienionych w Regulaminie reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z regulacjami ustawy o prawach konsumenta.
14. Reklamacje można składać w szczególności poprzez wysłanie zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@wokolstarzenia.pl.
15. Zgłoszenia można również składać pisemnie na adres Sprzedawcy: Wokół starzenia Katarzyna Pękul i Joanna Jarosz s.c., ul. Franciszka Klimczaka 17 lok. 80, 02-797 Warszawa.
16. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane ułatwiające jej rozpoznanie:

1. oznaczenie Konsumenta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz ewentualnie adres do korespondencji,
2. numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie,
3. przedmiot reklamacji,
4. okoliczności uzasadniające reklamację,
5. żądanie Konsumenta.

17. Reklamacja powinna zostać złożona w języku polskim.
18. Reklamacje dotyczące Sklepu, w szczególności dotyczące Produktów, rozpatruje Sprzedawca.
19. Sprzedawca ustosunkuje się do prawidłowo złożonej reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi drogą elektroniczną na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej albo pisemnie na wskazany w reklamacji adres pocztowy. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji uważa się za jej uwzględnienie przez Sprzedawcę.

XI. Dane osobowe i polityka cookies

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z usług Serwisu i Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Umowy, obsługi zamówienia, wystawienia faktury, obsługi reklamacji, kontaktu z Użytkownikiem, wysyłki Newslettera oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera Polityka prywatności zamieszczona w Serwisie.
4. Przy korzystaniu z Serwisu Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na używanie plików cookies zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami banera cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie, jeżeli taki mechanizm został wdrożony.
5. Informacje na temat plików cookies wykorzystywanych w Serwisie znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

XII. Odpowiedzialność Administratora

1. W przypadku gdy Administrator zostanie poinformowany, na przykład przez własne działania, wiarygodne doniesienia lub oficjalne powiadomienie urzędowe, o obecności treści nielegalnych lub okolicznościach wskazujących jednoznacznie na działania lub treści nielegalne, podejmie odpowiednie środki w celu usunięcia tych treści lub uniemożliwienia dostępu do nich przez Użytkowników.
2. Jeśli działania Użytkownika są sprzeczne z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującym prawem, normami społecznymi lub prawami innych Użytkowników lub osób trzecich, Administrator może podjąć odpowiednie działania, w szczególności:

1. usunąć lub zablokować treść przekazaną przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu,
2. ograniczyć dostęp do poszczególnych usług świadczonych w ramach Serwisu lub Sklepu na czas określony albo nieokreślony,
3. wymagać od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień.

3. Użytkownik jest odpowiedzialny za swoje działania w Serwisie.
4. Użytkownik ma prawo zgłosić skargę dotyczącą usunięcia konkretnych treści dostępnych w Serwisie, zwłaszcza jeśli treści te są uznane za niedozwolone lub nielegalne.
5. Skargę można złożyć drogą mailową na adres: sklep@wokolstarzenia.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, jeżeli formularz został udostępniony.
6. W zgłoszeniu należy podać co najmniej adres e-mail osoby zgłaszającej, imię i nazwisko albo nazwę podmiotu zgłaszającego, opis zastrzeżeń oraz oczekiwane rozwiązanie sprawy.
7. W przypadku gdy dane lub informacje podane w skardze wymagają uzupełnienia w celu jej właściwego rozpatrzenia, Administrator skontaktuje się ze składającym reklamację za pośrednictwem podanego adresu e-mail, wskazując niezbędny zakres uzupełnień oraz termin ich dostarczenia.
8. Administrator rozpatrzy skargę w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia, jeżeli uzupełnienie było konieczne. Osoba zgłaszająca zostanie powiadomiona o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia drogą elektroniczną, na podany przez nią adres e-mail.
9. Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania możliwości zgłaszania nielegalnych treści Użytkownikowi, który nadużywa tego mechanizmu poprzez składanie oczywiście nieuzasadnionych lub powtarzających się skarg.
10. Treści publikowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy, terapii ani zastępstwa konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą ochrony zdrowia.

XIII. Zmiany w Regulaminie

1. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:

1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą,
2. zmiana interpretacji przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych organów,
3. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi,
4. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług elektronicznych objętych Regulaminem,
5. rozszerzenie oferty Sklepu o nowe kategorie Produktów, w szczególności konsultacje online lub inne Usługi cyfrowe.

2. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Użytkownika i Sprzedawcę przed zmianą Regulaminu.
4. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Autorskie prawa do Sklepu, a także elementów Sklepu oraz układu i kompozycji tych elementów, przysługują Sprzedawcy, z wyjątkiem oznaczeń partnerów Sprzedawcy lub treści wykorzystanych na podstawie odpowiednich licencji.
2. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z treści zamieszczonych w Serwisie i Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania z Serwisu i Sklepu.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, nagrywanie, publikowanie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim, przesyłanie lub wykorzystywanie komercyjne Produktów, Webinarów, E-booków oraz innych materiałów udostępnionych w Sklepie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy.
4. Użytkownik, akceptując Regulamin, oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, rozumie treść tych dokumentów, akceptuje je oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
5. Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także inne odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
9. Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
2. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
3. może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
4. może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.